线下购买小天鹅洗衣机，第一次试用噪音太大，要求退货退款，不给退

更新时间：2025-03-06 20:03:10

问题描述：

线下购买小天鹅洗衣机，第一次试用噪音太大，联系售后说是电机引起的蜂鸣声，要求退货退款，不给退，这种情况怎么维权

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收集证据：保留购买凭证、发票、与售后沟通记录及能证明噪音大的视频或音频等。
再次与商家协商：清晰表明洗衣机问题及退货退款诉求。
向消协投诉：可拨打 12315 或通过全国 12315 平台反映。
向市场监管部门投诉：请求行政部门介入。
仲裁或诉讼：有仲裁协议可申请仲裁，否则可向法院起诉。

2025.03.06 10:53:08

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可先与商家协商，协商不成找消费者协会投诉，还不行就向法院起诉，记得保留相关证据，如购买凭证、售后记录等。

2025.03.06 20:03:10

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您好，您可以向消费者协会投诉。

2025.03.06 08:34:33

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您可以依法维权要求退货退款。根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题可要求退换，商家拒绝退换属违法行为。若不及时处理，可能导致您的合法权益受损，且可能面临无法退货退款的风险。

2025.03.05 20:37:34

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可维权。操作如下：1. 收集证据，如购买凭证、噪音视频等；2. 与商家协商，要求退货退款；3. 协商无果，向消协投诉或提起诉讼，要求赔偿。

2025.03.05 20:39:11

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常见的处理方式有协商、投诉和诉讼。可先与商家协商，协商无果可向消协投诉或提起诉讼。选择时需考虑效率、成本和自身情况。

2025.03.05 20:39:22

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