买家退款不退货应该怎么办

更新时间：2023-12-27 11:41

买家退款不退货应该怎么办

桂传民

湖北兴楚律师事务所

桂传民

律师解答

买家退款不退货的解决措施：
一、可以与买家进行协商，了解退货的原因和情况，并且寻求解决方案，达成共识。
二、无法与买家协商解决问题的，可以向电商平台进行投诉，请求平台介入协调处理。
三、电商平台无法解决问题，可以向当地的消费者协会申诉，请求协会介入调解。
四、在严重情况下，可以寻求法律援助，通过法律途径来维护自己的合法权益。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条
当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。

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