在京东购买了打印机，到货后拆开了附赠的墨盒，想退货，但是商家不给退，这种情况怎么成功退货退款呢

更新时间：2024-04-21 11:26:38

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在京东购买了打印机，到货后拆开了附赠的墨盒，并没有使用，发现不是想要的类型，想退货，此时打印机还没有插电激活过，但是商家不给退，说是墨盒拆开包装不让退，买的时候也没有明确说明，这种情况怎么成功退货退款呢

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在京东购买了打印机，到货后拆开了附赠的墨盒，并没有使用，发现不是想要的类型，想退货，此时打印机还没有插电激活过，但是商家不给退，说是墨盒拆开包装不让退，买的时候也没有明确说明，这种情况怎么成功退货退款呢。你好，向平台投诉

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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