我在微信小程序下单买的衣服,到货发现质量不行,申请退货,商家拒绝多次,平台客服也不处理,这种情况下我

更新时间:2024-10-21 11:37:50
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您好,刘律师,我在微信小程序下单买的衣服,到货发现质量不行,想退货,申请退货,商家拒绝多次,客服也不回复,平台客服也不处理,这种情况下我改怎么办
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  • 北京中盾沈阳律师
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    您好,您可以向消费者协会投诉。
    2024.10.21 11:37:50
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    您有权要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商品质量不符可要求退货。如商家拒绝,可通过12315投诉或向工商部门反映,不及时处理可能影响您的合法权益。
    2024.10.21 11:03:12
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  • 平台法律顾问团队官方
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    可退货。操作如下:1.保留相关证据,如购物记录、商品照片等;2.先与商家沟通协商;3.若商家不配合,拨打12315热线或向工商部门投诉;4.根据投诉结果,决定是否进一步通过法律途径解决,如仲裁或诉讼。
    2024.10.21 11:04:21
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  • 找法网咨询顾问
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    针对此问题,您可以选择协商、投诉或起诉等方式。首先尝试与商家协商;若无果,可拨打12315或向工商部门投诉;如问题仍未解决,可考虑根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼。
    2024.10.21 11:05:15
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您好,网购消费者申请退货退款一直拖着不退货怎么办?信息电话都不回。而且系统也关闭了售后
网络的话,你那你不是有客服吗你网络的话,你那里不是有客服吗?你找一下咯
全部5个答案 >
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你好,我在京东购买的自行车,打开后不满意要求退货,商家一直推三阻四不给退,怎么解决,谢谢
您好,处理退货问题可:1.先与商家协商,准备好商品和发票;2.若协商无果,向消协投诉并提供证据;3.仍无法解决,可向工商等行政部门申诉;4.有仲裁协议则提请仲裁
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你好,我在淘宝平台买到假货,申请退款平台不给予解决,卖家店铺已经关闭联系不到,该怎么解决
遇到假货问题,首先向淘宝投诉并申请退款;若卖家不响应或店铺关闭,可要求淘宝平台介入;如平台无法解决问题,再向当地工商部门投诉。在整个过程中,保留好购买和沟通记录
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