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我在微信小程序下单买的衣服,到货发现质量不行,申请退货,商家拒绝多次,平台客服也不处理,这种情况下我
更新时间:2024-10-21 11:37:50
问题描述:
您好,刘律师,我在微信小程序下单买的衣服,到货发现质量不行,想退货,申请退货,商家拒绝多次,客服也不回复,平台客服也不处理,这种情况下我改怎么办
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北京中盾沈阳律师
服务地区:辽宁-沈阳
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您好,您可以向消费者协会投诉。
2024.10.21 11:37:50
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您有权要求退货。根据《中华人民
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2024.10.21 11:03:12
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可退货。操作如下:1.保留相关证据,如购物记录、商品照片等;2.先与商家沟通协商;3.若商家不配合,拨打12315热线或向工商部门投诉;4.根据投诉结果,决定是否进一步通过法律途径解决,如仲裁或诉讼。
2024.10.21 11:04:21
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针对此问题,您可以选择协商、投诉或起诉等方式。首先尝试与商家协商;若无果,可拨打12315或向工商部门投诉;如问题仍未解决,可考虑根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼。
2024.10.21 11:05:15
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