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买家收到货17天了，申请退款退货，理由是上去质量有问题，点了拒绝，平台还一直催处理，这个怎么办
更新时间：2024-08-11 23:14:36
问题描述：
买家收到货17天了，申请退款退货，理由是上去质量有问题，点了拒绝，平台还一直催处理，这个怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
姜月律师
服务地区：浙江-杭州
182-6802-0357
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目前的话财产损失一共有多少？
2024.08.11 23:14:36
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买家可依法申请退款退货。依据《消费者权益保护法》，商品质量问题买家有权要求退货退款。若卖家拒绝处理，平台有权介入。及时处理避免纠纷升级，影响信誉及后续交易。
2024.08.11 10:43:01
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与卖家协商处理，提供证据。如卖家拒绝，可申请平台介入，提交质量问题证据。平台审核后，按流程退货退款。注意保留证据，确保权益。
2024.08.11 10:43:38
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常见处理方式包括与卖家协商、申请平台介入。建议先与卖家沟通，若无法达成一致，再向平台申请介入处理。选择方式时需考虑效率与权益保障。
2024.08.11 10:45:26
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