买家申请退货退款，并拒绝退货退款。这次理由是修改协议，请问我该怎么办
更新时间：2024-04-07 15:36:31
问题描述：
买家申请退货退款，理由是性能不好，我要求发图片和视频确认，并拒绝退货退款。买家直接申请淘宝客服介入，这次理由是修改协议，问题描述修改为 不灵敏/参数不符/读数不准，淘宝客服马上判定支持买家退款退货，我电话联系买家，买家说买的300A的太小了，要买500A的，按照这个逻辑应该选择7天无理由，这样来去是由买家承担！买家退货后我收到的货完全不是购买的货物，我马上联系买家发错货并拒收，整个过程买家一直不回复，昨天就发一个空的物流单号，请问我该怎么办
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