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我在平台上买的柚子，因不合格，和视频上打的广告不一样，要求退货退款，商家不退款怎么办
更新时间：2024-09-15 16:45:09
问题描述：
我在平台上买的柚子，因不合格，和视频上打的广告不一样，要求退货退款，商家不退款怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
黄龙泉律师
服务地区：湖北-武汉
159-7212-4568
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您好，请问你买柚子花了多少钱？如果花的不多，我就建议你协商解决，协商不成可以考虑找平台客服帮忙协商解决，实在协商不成可以考虑放弃，因为维权成本太高，不划算。
2024.09.15 16:45:09
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您有权要求退货退款。根据《消费者权益保护法》，商品不符合质量要求，消费者可要求退货。若商家拒绝，可投诉举报，否则将面临法律责任。及时处理避免权益受损。
2024.09.15 15:29:29
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要求退货退款。操作：1.联系商家表达退货意愿；2.若商家拒绝，收集证据；3.向消费者协会投诉或法院起诉；4.保留相关凭证，以备后续维权。
2024.09.15 15:30:34
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常见处理方式包括：与商家协商、报消费者协会调解、向人民法院起诉。选择时应先尝试协商，不成再考虑调解或起诉，以高效解决纠纷。
2024.09.15 15:31:32
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