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我在淘宝买了两个床，商家不负责，淘宝客服也说过了3个月的投诉维权，也不给解决了，这种情况我可以起诉吗
更新时间：2019-06-20 11:38:31
问题描述：
你好！我在淘宝买了两个床，不到一年床都裂了，买的时候商家有承诺保质10年，现在出现问题，商家不负责，淘宝客服也说过了3个月的投诉维权，也不给解决了，这种情况我可以起诉吗
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
顾倩律师
服务地区：北京-北京
186-1120-1551
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您好，您可以去消费者协会投诉，也可以起诉，主张您的合法权益。
2019.06.20 11:38:31
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李建成律师
服务地区：北京-北京
工商或消协解决，寻求帮助进行
2019.06.20 10:09:28
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可以找律师代起诉吗？
2019.06.20 10:15:37
李岩律师
服务地区：北京-北京
您好可以起诉商家要求质保
2019.06.20 10:26:00
点赞
张杨律师
服务地区：北京-北京
如果无法协商，可以消协投诉或者搜集证据起诉解决
2019.06.20 10:34:16
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