我在淘宝买了两个床，商家不负责，淘宝客服也说过了3个月的投诉维权，也不给解决了，这种情况我可以起诉吗

更新时间：2019-06-20 11:38:31

问题描述：

你好！我在淘宝买了两个床，不到一年床都裂了，买的时候商家有承诺保质10年，现在出现问题，商家不负责，淘宝客服也说过了3个月的投诉维权，也不给解决了，这种情况我可以起诉吗

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顾倩律师
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您好，您可以去消费者协会投诉，也可以起诉，主张您的合法权益。

2019.06.20 11:38:31

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李建成律师
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工商或消协解决，寻求帮助进行

2019.06.20 10:09:28

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可以找律师代起诉吗？

2019.06.20 10:15:37
李岩律师
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您好可以起诉商家要求质保

2019.06.20 10:26:00

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张杨律师
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如果无法协商，可以消协投诉或者搜集证据起诉解决

2019.06.20 10:34:16

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建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。 

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