淘宝支持退款处理，但是商家不退款，保证金不足也不充值，我的损失双方都不赔偿，我该怎么办

更新时间：2019-06-09 16:57:35

问题描述：

我在淘宝上买到了Gucci假包，淘宝支持退款处理，金额7300，但是商家不退款，保证金不足也不充值，我的损失双方都不赔偿，我该怎么办

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林均律师
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你好，直接申请淘宝网赔偿

2018.08.21 09:13:51

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淘宝回复不负责赔偿只负责中间协调，损失只能我自己承担

2018.08.21 15:11:04

你可以上法院起诉对方

2018.08.21 15:35:57

起诉淘宝还是起诉卖家，在自己当地的法院吗？

2018.08.21 16:22:00
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如果商家不赔，消费者可通过提起民事诉讼的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。

2018.10.14 08:56:21

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**经营者提供商品（服务）有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款（接受服务的费用）的一倍。对等赔偿的原则(1:1)，即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。**

**消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。**

以上内容反映了经营者因欺诈行为需承担的赔偿责任，以及赔偿的目的和范围。这些规定旨在保护消费者的合法权益，确保消费者在受到欺诈时能够得到相应的补偿。同时，也强调了经营者应承担的法律责任，即对其过错行为导致的消费者损失进行全额、等价的赔偿。

2019.05.19 07:03:20

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商家不退款，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼

2019.06.09 16:57:35

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