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商家不退货，不退款怎么办。

更新时间：2016-05-19 16:22:32
问题描述：
请问律师，我本人是做小生意的从西安厂家库房拿了一个汽车货箱并支付1250元钱，发往延安甘泉，客户没有看上货，物流返回西安，但是我退货时厂家却不货，说物流有压伤，其实物流根本没有压伤，现在一直在扯皮，不愿意退货退款，请问法律在这方面有没有规定。
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 梁静飞律师
    梁静飞律师
    服务地区：河南-郑州
    你好，建议和厂家协商解决，协商不成可以收集证据起诉解决，希望帮到您
    2016.05.19 16:22:32
    点赞
  • 毛锋律师
    毛锋律师
    服务地区：陕西-西安
    拨打12315投诉。
    2016.05.19 10:29:13
    点赞
  • 华战勇律师
    华战勇律师
    服务地区：陕西-西安
    协商处理。。。。
    2016.05.19 10:36:33
    点赞
  • 刘锋律师
    刘锋律师
    服务地区：陕西-咸阳
    可以起诉的，，
    2016.05.19 10:42:05
    点赞
  • 马豹律师
    马豹律师
    服务地区：陕西-西安
    要是对方说货物存在问题需要提供证据，
    2016.05.19 14:36:27
    点赞
  • 王晓鸣律师
    王晓鸣律师
    服务地区：陕西-西安
    你好，有无书面相关约定？
    2016.05.19 14:50:52
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