1.稳定个人情绪，着手收集证据；
2.了解对方是否真的骗财不发货，还是延迟发货；
3.转账记录先截图，必须要有对方已收款的标识，转账备注写清楚交易内容、金额等信息；
4.与对方交易过程的截图，包括付款、对方承诺发货及商品信息确定等内容；
5.余对方交流过程中，尽可能问清对方真实信息，尽可能直接转账至银行卡，因为银行卡信息一般不会作假。
6.若遭遇诈骗，根据上述步骤取得证据，立即报警
消费者和经营者发生消费者权益争议的，有五种维权途径：
一是与经营者协商和解；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
