面对公交司机态度恶劣的情况，乘客有多种投诉渠道可供选择：
1.可以直接拨打公交公司的客服电话，向客服人员详细反映司机的恶劣态度及具体情况，公交公司会对此进行调查处理。
2.乘客还可以前往公交公司的办公地点，面对面提交投诉材料，这样能够更加直接地表达诉求。
3.部分城市的公交系统还设有线上投诉平台，乘客可以通过手机APP或官方网站进行投诉，操作便捷且能实时跟踪投诉进度。
找法网提醒，投诉公交司机并非无据可依。
1.《治安管理处罚法》虽主要规范公安机关及其人民警察的执法行为，但其中蕴含的公民监督原则同样适用于公交服务行业。
2.虽然针对公交司机的具体投诉规定可能散见于各地公交公司的服务条例或行业管理部门的相关规定中，但这些规定均体现了对公交服务质量的严格要求和公民对公共服务监督的权利。
3.乘客在遭遇公交司机态度恶劣等不当行为时，有权依据这些规定进行投诉，并要求相关部门给予合理处理。
对于公交司机态度恶劣的处理方式，通常包括以下几个步骤：
1.接收投诉并进行初步核实。公交公司或相关部门在收到投诉后，会首先对投诉内容进行审查，确认其真实性和合理性。
2.展开调查。一旦投诉被确认有效，相关部门将启动调查程序，通过调取监控录像、询问目击者等方式收集证据。
3.根据调查结果作出处理决定。如果公交司机确实存在态度恶劣等不当行为，公交公司或管理部门将依据相关规定对其进行处罚，如警告、罚款、停职等。
4.公交公司还会将处理结果告知投诉人，并采取措施改进服务质量，避免类似问题再次发生。
