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产品质量有问题用不到，退货退款他不同意，换货他也不同意出运费怎么办
更新时间：2025-03-30 10:20:21
问题描述：
你好，我在抖音平台买的平板电脑收到货，产品质量有问题用不到，退货退款他不同意，换货他也不同意出运费怎么办
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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可先与商家协商，保留相关证据。若协商不成，向抖音平台投诉，要求平台介入处理。还不行，可考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。
2025.03.30 10:20:21
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刘洋律师
服务地区：广东-深圳
138-8084-4108
咨询我
要沟通一下情况哦！可以协助处理的
2025.03.29 17:39:03
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您可以投诉抖音平台或拨打12315维权。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货、换货或赔偿。若不及时处理，可能导致您的合法权益受损，如经济损失扩大。
2025.03.29 15:46:38
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
1780341
人 · 响应时间
平均2分钟内
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可投诉维权。具体操作：1. 收集证据，如订单、产品照片等；2. 先与抖音客服协商；3. 若协商无果，向平台投诉并提交证据；4. 仍不解决，拨打12315或考虑法律途径。
2025.03.29 15:47:42
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互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助
560123
人 · 响应时间
平均4分钟内
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常见处理方式为投诉抖音平台、联系消协或起诉。建议先与抖音平台沟通，无果后拨打12315或咨询律师考虑起诉，根据具体情况选择最合适的维权方式。
2025.03.29 15:49:17
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