商家质量问题退货了，商家不承担退回运费，抖音平台同意我退货的，运费他们也不解决，我怎么维权

更新时间：2025-03-17 17:00:06

问题描述：

商家质量问题退货了，商家不承担退回运费，抖音平台同意我退货的，运费他们也不解决，我怎么维权

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

可先与商家和平台协商，保留相关证据。若协商不成，可向市场监管部门投诉或通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。

2025.03.17 17:00:06

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助171220 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

商家应承担退货运费。依据《消费者权益保护法》，质量问题退货时，运费由经营者承担。不及时处理，您可能面临运费损失及维权困难。

2025.03.16 11:57:29

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1418481 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

常见处理方式为协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家协商，无果后向抖音平台投诉，仍无法解决可提起诉讼。

2025.03.16 11:58:25

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1376276 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

商家拒付运费可维权。操作如下：1. 与商家协商，要求承担运费；2. 协商不成，向抖音平台投诉，并提供证据；3. 若平台不处理，向消协或市场监管部门投诉；4. 必要时，提起民事诉讼，维护权益。

2025.03.16 11:59:19

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

哪些商品不能七天无理由退货？

哪些商品不能七天无理由退货？

我在闲鱼上买的鞋子不好。我们协商他们同意退款，我退了货，如果

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

我在闲鱼上买的鞋子很坏。我们协商他们同意退货，我退货，快递不

你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多门店买了东西有运费险的质量不好退回去，商家收到不退款平台投诉解决无效怎么办

这个可以发律师函警告。或者起诉哈

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

抖音买东西平台同意退款，货物自行处理，商家要求退货，怎么办

这种的话其实很简单，协商处理就行了。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在抖音平台买东西，退货成功了，商家不给退款，找平台客服也不处理，我该怎么办？

买啥东西，值多少钱？可以诉讼

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在京东买了一个床头柜，货到商家损坏了，商家不给退款，物流让我找商家，我怎么维护我的权益

可以向京东平台进行反映，要求平台介入处理

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

快手购物因商家服务态度问题在货到前申请了退款，但商家拒绝退款，要承担退货运费怎么解决

商家拒退款，可多渠道解决。协商和解快速高效；消协调解更专业；行政部门申诉有公权力介入；仲裁需双方有协议；起诉则通过法院裁决，但成本较高。根据具体情况选择合适方式

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多购买了坐便器商家承诺退货补运费的，我拒收了这件商品，商家让我出运费，我该怎么办

针对商家反悔要求您出运费的问题，您可以选择与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门申诉或提请仲裁。具体方式需根据实际情况选择，以最高效解决问题。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货怎么办

买家退款不退货怎么办

就是店铺是七天无理由退货的，快递到了我不满意，商家也同意我退货，退回去的运费是谁承担的呢？

您好，不包邮不是商品质量问题的情况下退货的邮费是由买家承担。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

卖家不发货不退款怎么办

卖家不发货不退款怎么办

抖音退货退款，付了运费，也有单号，一直没物流卖方收不到货不给退款，该怎么办

可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

2分钟前

吴中律师

近期帮助 49558 人

囊肿手术复发是因为医生没有彻底做干净，导致囊肿复发，医院该赔付？

2分钟前

吴中律师

近期帮助 49558 人

拼多多买了个空调申请退货退款后商家直接把钱退给我了货我还没有退回呢

3分钟前

吴中律师

近期帮助 49558 人

我们给孩子报的一对一的游泳课60节，什么都不会，商家不同意，后来要求全额退款，请问应该怎么处理。

5分钟前

吴亮律师

近期帮助 264029 人

一个陌生人来我家并打开了门我自己给自己来了一刀我可以报警说他砍得吗

5分钟前

吴亮律师

近期帮助 264029 人

保险业务员给了我返佣，这种情况下我能要求保险公司全额退保吗？

6分钟前

李琦律师

近期帮助 7668 人

问一下交农村养老保险每年交二百元到退休年龄每月领多少钱

15分钟前

盈科王雨昕律师

近期帮助 71087 人

五八同城找工作加了一个中介微信让我们去通州到了通州签了合同交六百块钱给我们拉廊坊来了然后到这住宿环境

15分钟前

吴亮律师

近期帮助 264029 人

我们在抖音平台找的商家，买了一台机器，但是是在微信上付款的，不退货

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟