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抖音买东西平台同意退款，货物自行处理，商家要求退货，怎么办
更新时间：2024-11-17 21:43:06
问题描述：
抖音买东
西平
台同意退款，货物自行处理，商家要求退货，怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
杜巧红律师
服务地区：河南-郑州
191-3988-0529
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这种的话其实很简单，协商处理就行了。
2024.11.17 21:43:06
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抖音购物平台已同意退款且货物自行处理，商家再要求退货是不合理的。根据《消费者权益保护法》，消费者享有合法权益，商家应遵守平台规则。如商家坚持要求退货，可联系抖音平台投诉或拨打12315维权，避免自身权益受损。
2024.11.17 20:57:36
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对商家退货要求，您可选择与商家协商、联系抖音平台客服介入或向消费者协会投诉。选择哪种方式取决于具体情况，如协商无果，可寻求平台或第三方机构帮助，确保自身权益不受侵犯。
2024.11.17 20:58:16
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若遇商家不合理退货要求，先尝试与商家沟通。沟通无果则联系抖音客服，提供相关证据，让其介入处理。若仍无法解决，可向消费者协会或市场监管部门投诉，保护自己的合法权益。
2024.11.17 20:59:43
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