你好我在拼多多平台购买了一个平板未激活，收到货后不喜欢，没有达到预期想退货退款商家不同意

更新时间：2024-05-24 18:39:18

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你好我在拼多多平台购买了一个平板未激活，只是拆封了盒子的塑封膜，因为要检查一下机子的好坏，收到货后不喜欢，没有达到预期想退货退款商家不同意，

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如果商家仍然拒绝退货退款，你可以向拼多多平台反映情况。首先，通过平台的客服或在线投诉系统详细描述你的问题，包括购买商品的情况、商家的拒绝态度以及你的退货退款要求。同时，提供相关的订单信息和证据，如商品照片、聊天记录等。平台会进行调查，并尝试协调解决纠纷。如果平台未能解决问题，你还可以考虑向消费者协会或相关部门投诉，或采取法律手段维护自己的权益。

2024.05.23 20:57:21

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若选择法律途径维权，需准备以下证据：购买平板的订单记录、付款凭证、商品照片或视频、与商家的沟通记录等。这些证据有助于证明购买事实、商品状态及与商家的协商过程，为维权提供有力支持。

2024.05.23 20:58:05

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者退货时，经营者应当承担运输等必要费用。因此，如果商家最终同意退货退款，但要求你承担运费，这是不合理的。你可以要求商家按照法律规定承担运费，或者通过平台客服协调解决此事。

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