产品出现质量问题 如何举证

　　找法网友afi1004w7b提问：家中饮水机因内部故障自燃，损失惨重，我该如何向厂家索赔? 购买发票有保存，但饮水机已烧毁到一定程度，我该如何举证，让厂家确认烧毁的就是他们的产品呢?

　　广东宏尚律师事务所 刘海华律师回答：有发票和饮水机的照片，并尽量找到饮水机上的铭牌，以便初步确定是卖家的产品，你也可以找证人证言来证明。一般而言，产品质量纠纷是由被告方承担举证责任的。

　　广东百勤律师事务所 王解涛律师回答：可以要求生产者和销售者予以赔偿你的损失。一般持有效发票即可，但是如果有证据证明起火原因，和你购买、使用饮水机以及发生火灾的经过等证据更好。