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我在闲鱼平台买了一个相机,但是闲鱼商家是二道贩子,还辱骂拼多多商家,这种情况我该怎么办?
更新时间:2024-01-01 20:03:22
问题描述:
我在闲鱼平台买了一个相机,但是闲鱼商家是
二道
贩子,用我的信息在拼多多下单。从闲鱼平台卖给我。我收到相机以后我就退货退款了,结果咸鱼这个商家一直在拼多多仅退款。还辱骂拼多多商家,电话打到我这里我才知道,闲鱼商家是从拼多多那里赚差价的,这种情况我该怎么办?
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一般是退货退款,闲鱼上买的假货可以退款,直接申请退货退款即可,如果卖家不同意,保留
证据
,申请客服介入。在闲鱼买到假货,解决办法如下:
1、已经确认收货:此情况将无法申请退款,此为二手购物平台一经确认收货,将无法申请退款。
2、产品收到后发现是假货,尚未确认收货,并且是在签收后7天内发现问题:可以直接申请退款,如卖家拒绝,可以申请客服介入,客服介入后,及时提交相对应的假货证明。
如提交的证据将无法判定收到的产品为假货,则客服判定后会直接支持卖家,申请退款关闭,如提交的证据可以证明收到的产品为假货,则会判定支持买家,完成退款退货。
2024.01.01 20:03:22
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