我在拼多多买了一个东西，因为质量问题我找平台客服处理，平台客服给我仅退款了，然后现在商家来起诉我了

你好 商品是没有退回去吗

消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

1. 协商要求退款，可以向消费者权益保护协会投诉，或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法。
2. 如果不想和店家起直接冲突，避免矛盾激化的话，可以先付费，同时和店家索要好发票、收据或者菜品收费明细单，留好去当地的物价局或者工商管理部门进行投诉。这样如果店家存在乱收费的问题，相关部门也会对他们进行处罚，为你讨回公道。

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

您好，核实确定已立案起诉，建议您可以准备好材料应诉即可

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