我在拼多多购买染发剂，我找商家，商家一直说退款！损伤的头皮该怎么办？是否能让商家赔偿治疗费用？

更新时间：2025-08-25 00:28:58

问题描述：

你好，我在拼多多购买染发剂，用了这染发剂，我头脱了一层皮，还缺了一大块头发。我找商家，商家一直说退款！那我秃掉的头发，损伤的头皮该怎么办？是否能让商家赔偿治疗费用？

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吴亮律师
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商家仅退款不合理，你因使用其染发剂导致头皮损伤、脱发，有权要求赔偿治疗费用。你可先收集好购买凭证、受损照片、医院诊断等证据，再和商家进一步沟通，明确提出赔偿治疗费用的要求。若商家拒绝，可通过网络购物平台介入处理，也可采取其他合法途径解决。

2025.08.24 22:58:39

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叶斌律师
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您可以要求商家赔偿治疗费用，建议保留证据并尽快就医。

2025.08.24 22:58:32

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广东天习律师
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你好，涉及金额多少可以起诉或者非诉操作

2025.08.25 00:28:58

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你使用拼多多购买的染发剂导致头皮脱皮、头发缺失，商家仅愿意退款，这种情况确实可能涉及赔偿责任问题。如果产品存在质量问题或使用不当造成人身损害，消费者有权主张医疗费用等相关赔偿。
染发剂导致头皮脱皮、头发缺失，商家仅退款不能完全弥补损失。若产品存在质量问题或使用说明不明确，消费者有权主张医疗费、误工费等赔偿。

若存在以下情况，赔偿责任和金额会有所不同：

1. 若染发剂存在质量问题或含有致敏成分：可依据《产品质量法》主张商家或生产者承担赔偿责任。
2. 若未按产品说明操作导致损伤：如未做皮肤测试、操作不当，消费者自身可能承担部分责任。
3. 若已就医并产生医疗费用：可要求商家赔偿相关医疗费用及误工损失。
4. 若头皮损伤造成精神损害：可主张一定数额的精神损害赔偿。
5. 若商家拒绝赔偿：可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，维护自身权益。

2025.08.24 22:27:53

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你使用拼多多购买的染发剂导致头皮损伤和头发缺失，涉及商家赔偿问题。根据《产品质量法》第二十六条的规定，商家或生产者应承担相应法律责任。
根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定，生产者应确保产品质量安全，不存在危及人身健康的不合理危险。若染发剂存在致敏成分或未明确标注使用风险，可能违反该条款。结合你的情况，染发剂导致头皮脱皮、头发缺失，若能证明产品存在质量问题或使用说明不清晰，消费者可依据该法要求商家或生产者承担赔偿责任，包括医疗费、误工费等。此外，《消费者权益保护法》第49条也规定，经营者提供商品或服务造成消费者人身伤害的，应当赔偿相关损失。因此，若商家拒绝赔偿，消费者可通过法律途径主张权利，前提是保存好产品、购买记录和医疗证明等关键证据。

2025.08.24 22:29:24

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你使用拼多多购买的染发剂导致头皮脱皮、头发缺失，商家仅退款，建议你采取以下行动以维护自身权益。
1. 立即停止使用产品：防止进一步损伤，避免扩大损失。
2. 就医并保留医疗记录：由正规医疗机构出具诊断证明，明确头皮损伤与染发剂使用的因果关系。
3. 保存产品实物和购买凭证：包括染发剂原包装、使用说明、订单截图等，作为维权依据。
4. 向平台投诉并要求介入处理：通过拼多多平台投诉商家，平台有义务协助消费者维权。
5. 咨询专业律师或向消协投诉：获取专业法律建议，必要时提起诉讼。

选择解决方案时，应重点考虑损害程度、证据完整性及商家配合度。建议尽快采取行动，以免超过诉讼时效。
如需进一步帮助，欢迎联系专业律师进行详细咨询。

2025.08.24 22:30:02

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你使用拼多多购买的染发剂导致头皮脱皮、头发缺失，可能存在以下法律风险，需引起重视。
1. 证据链断裂风险：若你已丢弃染发剂或未保留购买凭证，可能导致无法证明产品来源及质量缺陷，进而影响责任认定。例如，若无法出示产品实物，法院可能无法判断是否为产品质量问题。
2. 诉讼时效风险：根据《民法典》第188条，人身损害赔偿的诉讼时效为三年，自你知道或应当知道权利受损之日起计算。如果你未及时维权，可能因超过诉讼时效而丧失胜诉权。例如，若你三个月后才提起诉讼，且商家主张时效抗辩，法院可能不予支持。

以上风险一旦发生，可能直接影响你能否获得赔偿及赔偿金额的高低，建议尽快采取合法维权措施。

2025.08.24 22:31:11

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