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你好，我在网上购买坚果里有头发，向商家返应后，商家说只赔这包坚果的钱，怎么解决？？
更新时间：2023-11-23 09:27:47
问题描述：
你好，我在网上购买坚果里有头发，向商家返应后，商家说只赔这包坚果的钱，怎么解决？？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
王磊律师
服务地区：江苏-南京
135-8404-5605
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可以主张退一赔三，不足500按500赔。
2023.11.23 09:27:47
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协商或是诉讼处理
2023.11.21 19:13:41
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法律分析：可以找买家申请退货，也可以要求商家进行赔偿。如果遭到商家拒绝，也可以向有关平台部门举报该商家。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
2023.11.21 19:14:14
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互联网纠纷律师团队
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可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2023.11.21 19:14:19
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