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我在网上买了。这个染发剂用的怎么样？这个染发剂的味道特别大，而且特别伤头发。卖家就拒绝我的退货退款申
更新时间：2025-06-12 13:11:40
问题描述：
你好，我想问一下，我在网上买了。染发剂上面是买一送一的。当时我也问过卖家，这个染发剂用的怎么样？他说温和不刺激。然后我就买回来用了。这个染发剂的味道特别大，而且特别伤头发。然后还剩一盒，我退回去了。卖家就拒绝我的退货退款申请。
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
咨询我
卖家宣传染发剂温和不刺激，但实际味道大且伤头发，这属于虚假宣传。你有权要求退货退款。你可先与卖家再次沟通，说明产品与宣传不符的情况，要求按约定处理。若沟通无果，可通过网购平台介入处理，提供产品问题的证据，如味道大、伤头发的情况说明等，让平台判定并维护你的权益。
2025.06.12 13:11:40
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合肥中盾所律师
服务地区：安徽-合肥
199-5658-0315
咨询我
您好，您可以向其所在平台投诉。
2025.06.12 13:09:38
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