我购买了一款洗发水，用了这个洗发水之后头皮很痒，不是我身体的原因，请问我可以向商家所求退货并赔偿吗？

更新时间：2024-04-26 09:27:36

问题描述：

我购买了一款洗发水，用了这个洗发水之后头皮很痒，还长了很多痘，不是我身体的原因，我同样的方法之前使用其他洗发水时就没有问题。请问我可以向商家所求退货并赔偿吗？

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刘江律师
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你好，你的情况可能是因为对这款洗发水过敏。你可以先联系商家，要求退货并赔偿。如果商家不同意，你可以向消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼。

2024.04.25 20:38:36

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请问赔偿是赔偿多少呢？我不太清楚

2024.04.25 20:39:52

一般情况下是五百元赔偿

2024.04.25 21:06:01
徐婕律师
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你好，可以要求退款处理的

2024.04.26 09:27:36

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可以，根据相关法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以向人民法院提起诉讼。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，如果医生或医疗机构能够给消费者开具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明，消费者可以要求商家退换货，如果已经造成重大损失或严重后果，还可以提出一定的补偿要求。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2024.04.25 19:31:35

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消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。

2024.04.25 19:31:52

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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

2024.04.25 19:32:13

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