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买了一台海尔冰箱，用了三个月，同一问题，找售后维修了两次，还是同问题，想换货，怎么解决
更新时间：2025-08-03 13:04:22
问题描述：
买了一台海尔冰箱，用了三个月，第四个月一直时好时坏，同一问题，找售后维修了两次，现在还是同问题，想换货，怎么解决
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
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你有权要求换货。先整理好购买凭证、维修记录等资料，和商家说明冰箱多次维修仍未解决问题的情况，依据相关法律规定提出换货要求。若商家拒绝，可找消协等渠道反映情况，争取协商解决；若还不行，可通过诉讼方式，向法院起诉来维护自己合法权益。
2025.08.03 13:04:22
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您可以考虑换货或投诉。根据《消费者权益保护法》，您有权要求商家提供符合质量要求的商品，同一问题多次维修仍无法解决，您有权要求换货。若不及时处理，可能会影响您的正常使用并造成财产损失。
2025.08.03 05:54:07
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常见处理方式为换货或投诉。若冰箱存在质量问题且多次维修无效，您有权要求换货。若商家拒绝，您可向平台或消协投诉，以维护自身权益。
2025.08.03 05:54:57
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可换货或投诉。操作如下：1. 与售后沟通，明确表达换货意愿，并保留好维修记录作为证据；2. 若售后不同意，联系平台客服投诉，提交维修记录和问题描述；3. 平台处理不当时，可向消费者协会或市场监管部门进一步投诉。
2025.08.03 05:56:18
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