商家卖假货我退回去了签收了不给我退款

更新时间：2025-07-19 23:32:22

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商家签收退货却不退款，这侵犯了你的权益。你可先和商家沟通，明确要求退款并保留聊天记录。若沟通无果，收集好购买凭证、退货物流信息、与商家的聊天记录等证据，在购物平台投诉，让平台介入处理。要是平台处理也没效果，还能考虑通过法律途径解决，比如向法院起诉商家。

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如果你已经按照要求退回假货并签收但未获退款，商家拒绝退款的行为可能构成违约。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求退货、换货或修理，商家应当履行相应的义务。在此情况下，你可以先尝试通过电商平台的投诉机制解决，若无效，可以考虑向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第三十九条。

2025.07.19 22:40:46

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在不同情况下，维权操作有所不同：若商家在平台有保证金，可直接申请平台介入退款；若商家拒绝沟通，应收集证据（如商品照片、聊天记录等）并向平台或消费者协会投诉；若涉及金额较大或商家有假一赔三服务，可考虑聘请律师起诉并要求三倍赔偿。务必保留好所有交易记录和证据，以便维权时使用。

2025.07.19 22:41:26

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从法律角度，准备材料支持退款请求时，应包含：购买商品时的订单信息、支付凭证、与商家的沟通记录、退回商品的物流信息、商家签收的证明以及证明商品为假货的证据（如鉴定报告、商品照片等）。确保所有材料真实有效，以便在维权过程中证明自己的权益和商家的违约行为。

2025.07.19 22:42:34

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