当卖家未按照约定发货并且拒绝退款时，买家有权采取措施要回自己的钱款：
1.买家应与卖家进行沟通，明确要求其发货或退款。若卖家置之不理，买家可以通过平台投诉渠道进行投诉，并提供相关证据，如订单详情、聊天记录等。平台根据其规定介入处理，尝试为买家争取权益。
2.若平台处理未能满足买家的合理要求，或者卖家根本不予理会平台的调解，买家可以进一步采取行动。根据相关法律法规，买家有权向法院提起诉讼，要求卖家履行合同义务或返还钱款。
找法网提醒，卖家不发货且拒绝退款的行为，构成了对买家的违约。
1.根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当履行其约定的义务，包括按照约定时间、地点和方式交付商品或提供服务。
2.如果卖家未能履行这些义务，买家有权要求其纠正违约行为，包括发货或退款。
3.如果卖家在明知无货的情况下仍接受买家订单，则构成欺诈行为。
若要通过法律途径起诉卖家不发货不退款，买家需要遵循以下步骤：
1.收集证据：买家需要收集所有与交易相关的证据，包括但不限于订单详情、聊天记录、支付凭证等。这些证据将有助于证明买家的诉求和卖家的违约行为。
2.确定管辖法院：买家需要确定起诉的管辖法院。一般来说，买家可以选择向卖家所在地的基层人民法院提起诉讼。
3.准备起诉材料：在确定管辖法院后，买家需要准备起诉材料，包括起诉状、证据清单等。起诉状应明确写明买家的诉讼请求、事实和理由。
4.提交起诉材料并等待受理：买家需要将起诉材料提交至法院，并等待法院受理。法院在受理后会进行审查，并根据情况决定是否立案。
5.参与诉讼过程：一旦立案，买家需要按照法院的安排参与诉讼过程，包括出庭、质证、辩论等。在此过程中，买家需要充分展示自己的证据和诉求，以争取法院的支持。
6.等待判决结果：买家需要等待法院的判决结果。如果判决结果支持买家的诉求，则买家可以要求卖家履行判决义务或申请强制执行。
