怎么投诉卖家少发货

　　当买家收到商品后发现卖家少发货时，首先应与卖家进行沟通，确认是否漏发或存在其他误会。若沟通无果，买家可以采取投诉的方式维护自身权益：

　　1.在电商平台上，买家可以在“已买到的宝贝”中找到对应订单，点击“投诉卖家”，并选择“少件”作为投诉原因。

　　2.在投诉过程中，买家应详细描述情况，包括订单号、购买日期、收到的商品数量与订单不符的具体情况等，并上传相关证据，如商品照片、快递单等。

　　找法网提醒，投诉卖家时，为了确保投诉的有效性，买家需要准备充分的证据。这些证据主要包括：

　　1.订单信息：包括订单号、购买日期、商品名称、数量等，以证明交易的真实性和双方的权利义务。

　　2.商品照片：展示收到的商品数量与订单不符的情况，或商品存在质量问题等。

　　3.聊天记录：与卖家的旺旺或其他沟通工具的聊天记录，特别是关于发货、商品数量等问题的对话，以证明卖家的承诺或行为。

　　4.快递单：显示包裹重量、尺寸等信息的快递单，有时也能作为少发货的间接证据。

　　这些证据应尽可能全面、清晰，以便平台能够准确了解情况并作出公正裁决。

　　投诉卖家后，平台会根据双方提供的证据进行调查，并在一定时间内给出处理结果。处理结果可能包括以下几种情况：

　　1.卖家补发商品：若平台认定卖家确实存在少发货的情况，一般会要求卖家在规定时间内补发缺失的商品给买家。

　　2.退款：若买家不接受补发或商品已无法补发，平台可能会裁定卖家退款给买家，包括商品价款及可能的运费等。

　　3.处罚卖家：对于严重违反平台规则或法律法规的卖家，平台可能会给予扣分、罚款、下架商品、屏蔽店铺甚至关闭店铺等处罚。