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你好律师，假设本人是广州的，想了解一下抖音买的东西有质量问题，然后他又没有退款我该如何投诉
更新时间：2025-04-17 10:23:02
问题描述：
你好律师，假设本人是
广州
的，想了解一下抖音买的东西有质量问题，然后他又没有退款我该如何投诉
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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首先和抖音商家再沟通退款，保留聊天记录、商品质量问题证据。若沟通无果，可在抖音平台提交投诉，说明情况和诉求。还可尝试在网络消费平台反映，维护自己权益。
2025.04.17 10:23:02
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抖音购物遇质量问题不退款，可投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，若遭拒绝，可向平台或12315投诉。不及时处理可能导致权益受损，影响个人财产和购物体验。
2025.04.16 14:59:10
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抖音购物问题常见处理方式为投诉平台或拨打12315。选择时，若平台处理不积极，建议直接拨打12315进行维权，以确保问题得到快速有效解决。
2025.04.16 14:59:22
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抖音购物质量问题。操作：1. 先与卖家沟通，要求退款或换货。2. 若卖家拒绝，向抖音平台投诉，提供购物凭证。3. 平台处理不力，拨打12315维权，说明情况并提交证据。
2025.04.16 14:59:42
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