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你好，假设本人来自南宁市，想了解抖音上买的鞋出现质量问题了，该如何投诉解决？
更新时间：2025-04-14 10:01:51
问题描述：
你好，假设本人来自
南宁
市，想了解抖音上买的鞋出现质量问题了，该如何投诉解决？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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可先与卖家协商，若不行就找抖音客服介入，提供证据说明质量问题，要求解决，还可向市场监管部门反映情况。
2025.04.14 10:01:51
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鞋子质量问题可向市场监管部门或消协投诉。依据《消费者权益保护法》，商品不符质量要求可退货、更换、修理，经营者需承担费用。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
2025.04.14 09:17:14
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处理鞋子质量问题，常见方式有投诉市场监管部门、联系消协或起诉。选择时考虑问题严重性、证据是否充分及期望解决速度，轻微问题可先尝试与商家协商。
2025.04.14 09:17:21
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平台法律顾问团队
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鞋子质量问题投诉。操作如下：1. 收集购买凭证、鞋子照片等证据；2. 先联系商家协商，要求退换货或修理；3. 若协商无果，向
福州
市场监管部门或消协投诉，提交证据；4. 仍无法解决，考虑起诉，咨询律师并准备起诉材料。
2025.04.14 09:18:05
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