在一个实体店，预存了好几千现在店家告知我不干了，但钱不退，只能买衣服花掉，怎么才能要回来

更新时间：2025-01-12 15:18:08

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在一个实体店，预存了好几千现在店家告知我不干了，但钱不退，只能买衣服花掉，怎么才能要回来

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可先与店家协商退款，若协商不成，收集相关证据，如预存凭证等，向当地市场监管部门投诉或通过法律途径起诉解决。

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可以要回预存款。根据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者权益，不退款只消费侵犯了您的权益。若不及时处理，可能导致您的资金损失且无法追回。

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常见处理方式为协商、投诉。先与商家协商退款，若协商无果，可拨打12315投诉举报，由相关部门帮助调解纠纷，依法查处违法违规行为。

2025.01.12 09:15:11

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可追回预存款。操作如下：1. 与商家协商，要求退款；2. 若商家拒绝，收集证据，如预存凭证、商家通知等；3. 拨打12315投诉，请求调解并查处商家违法行为；4. 等待调解结果，若仍无法解决，可考虑法律途径维权。

2025.01.12 09:16:29

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