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我买了个耳机，想要退货退款，但是那个商家不给我退。不是人为破坏，他们是应该给我退货退款吧
更新时间：2025-01-06 14:15:36
问题描述：
我买了个耳机，发过来麦就是坏的，我到现在发现了，想要退货退款，但是那个商家不给我退。说超过七天了，也超过15天了，根据法律依据这个东西本来就是坏的，不是人为破坏，他们是应该给我退货退款吧
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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如果耳机非人为损坏且在质保期内，商家应退货退款。虽超七天十五天，但商品本身有问题，可与商家协商，若协商不成可向消协投诉或通过法律途径解决。
2025.01.05 22:08:47
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张艳律师
服务地区：天津-天津
155-2210-7281
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具体情况具体分析需要提供可靠证据 您还需要咨询哪方面法律问题？
2025.01.06 14:15:36
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兰鹏军律师
服务地区：天津-天津
135-1206-1506
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只要不是你人为造成的损坏，也未超过质保期就应该退
2025.01.06 10:33:56
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孙志伟律师
服务地区：天津-天津
156-0219-0566
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你好，你说的情况建议你起诉申请产品质量鉴定
2025.01.06 07:05:02
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损害赔偿律师团队
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334850
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您有权要求退货退款，商家应履行。依据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，非人为损坏，商家需负责。不及时处理，您可能遭受经济损失，且商家可能面临法律处罚。
2025.01.05 20:56:10
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
63206
人 · 响应时间
平均5分钟内
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应退货退款。操作如下：1. 与商家沟通，强调商品质量问题，要求退货；2. 若商家拒绝，向消费者协会或12315投诉，并提供购买凭证、商品问题证据；3. 若投诉无果，准备起诉材料，向法院提起诉讼，维护自身权益。
2025.01.05 20:56:55
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找法网咨询顾问
已帮助
426839
人 · 响应时间
平均3分钟内
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常见处理方式有协商、投诉、起诉。先与商家协商，无果则向消费者协会投诉或拨打12315，仍无法解决则考虑向法院起诉，根据具体情况选择最合适的方式。
2025.01.05 20:57:40
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天津简阳律师
服务地区：天津-天津
您有权要求商家退货退款
2025.01.06 09:10:45
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