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快递员在运输过程中弄脏了我的退货衣服，导致商家拒绝怎么办？
更新时间：2024-10-07 14:27:05
问题描述：
快递员在运输过程中弄脏了我的退货衣服，导致商家拒绝怎么办？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
阮兴军律师
服务地区：安徽-合肥
178-5510-7259
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赔偿损失，你说对吧？安徽达宁
2024.10.07 14:27:05
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怎么让商家赔偿损失，怎么解决问题
2024.10.07 14:32:10
可以协商，不行诉讼，你说呢？
2024.10.07 14:39:54
诉讼的话是诉讼商家，还是快递公司
2024.10.07 14:44:17
当然是快递公司，你说呢
2024.10.08 06:43:49
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快递员弄脏退货衣服，商家拒绝退货时，消费者有权要求商家履行退货义务。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》，消费者收到的商品不符合质量要求，有权要求退货。如商家拒绝，可向消费者协会投诉，寻求法律帮助。不及时处理可能导致退货权益受损。
2024.10.07 13:37:36
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遇此情况，应首先拍照留证，并与商家沟通协商。若商家同意退货，则问题解决；若拒绝，可向消费者协会投诉并提供证据。若投诉无果，可寻求法律援助，通过法律途径要求商家承担相应责任。
2024.10.07 13:39:07
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针对此问题，常见的处理方式有：与商家协商、向消费者协会投诉、寻求法律途径解决。建议先尝试与商家沟通协商，若无法达成一致，可向消费者协会投诉，最后可考虑通过法律途径维护自身权益。
2024.10.07 13:39:26
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