拼多多发错货给我了之后，我看见跟我购买的有不同的地方，我退货，他们拒收，不承认是他的货了

更新时间：2024-09-13 09:15:02

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在面对拼多多商家拒绝承认发错货并拒收退货的情况下，您确实有权利要求平台介入并提供相关证据。《消费者权益保护法》赋予了消费者维权的权利，特别是当商家不履行其应尽义务时。您可以通过拼多多平台的客服渠道提交投诉，并提供订单信息、收到的商品照片等作为证据。平台在收到投诉后，会依据其内部规则及《消费者权益保护法》的相关规定进行调查，并可能要求商家提供证明其未发错货的证据。如商家无法提供有效证据，平台将支持您的合理诉求。

2024.09.12 16:44:03

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若商家最终承认发错货但拒绝承担退货运费，您可首先尝试与商家协商，明确指出根据《消费者权益保护法》规定，换货的快递费用应由卖家承担。若协商不成，您可以向拼多多平台投诉，并要求平台介入处理。平台会依据相关法规及平台规则，强制商家承担退货运费，确保您的合法权益得到保护。

2024.09.12 16:44:48

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从法律角度，有效维护自己的消费者权益应做到以下几点：1. 保留相关证据，如订单信息、商品照片、聊天记录等，以便在维权时提供有力证明。2. 熟悉相关法律法规，如《消费者权益保护法》，了解自己的权利和商家的义务。3. 遇到问题时，先尝试与商家协商解决；若协商不成，及时向电商平台或相关消费者协会投诉。4. 必要时，可通过法律途径，如起诉至法院，来维护自己的合法权益。

2024.09.12 16:45:49

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