我在拼多多上买了一部手机，收到货后，然后我就进行退货退款，商家收到货后说手机不是他们家

更新时间：2023-10-14 17:52:04

问题描述：

你好，我在拼多多上买了一部手机，收到货后，发现与我下单的手机型号不对，然后我就进行退货退款，商家收到货后说手机不是他们家，我找客服，客服也处理不了，现在就是货不在我的手里，钱也不在我的手里

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商家不给退款举报方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报，或者向人民法院起诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、投诉等方式进行解决。
而自然人购买电信业务，与电信形成的是消费者和经营者的关系。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2023.10.14 17:14:17

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