我在网上买了一个包，但是因为质量问题，我申请了换货，但是商家并未把运费退给我，还是有质量问题

更新时间：2023-08-14 11:00:47

问题描述：

我在网上买了一个包，不是很贵，但是因为质量问题，我申请了换货，当天就把包给退回了，到今天为止，对方已经收到了货，然后换的货我也签收了，但是商家并未把运费退给我，我这边收到的货还是有质量问题

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2023.08.14 10:04:02

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当事人在网购之后退货的，其退货所产生的运费一般应当由卖家承担；若是没有包邮的情形，则应当由买家承担运费。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.08.13 16:08:59

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吴文杰律师
服务地区：山东-烟台

你好，可以接着退换货，如果不能达成一致，建议申请客服介入

2023.08.14 11:00:47

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