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我在网上买了一个包,但是因为质量问题,我申请了换货,但是商家并未把运费退给我,还是有质量问题
更新时间:2023-08-14 11:00:47
问题描述:
我在网上买了一个包,不是很贵,但是因为质量问题,我申请了换货,当天就把包给退回了,到今天为止,对方已经收到了货,然后换的货我也签收了,但是商家并未把运费退给我,我这边收到的货还是有质量问题
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当事人在网购之后退货的,其退货所产生的运费一般应当由卖家承担;若是没有包邮的情形,则应当由买家承担运费。我国《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2023.08.13 16:08:59
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范海华律师
服务地区:山东-烟台
你好,建议申请平台介入处理退款。
2023.08.14 10:04:02
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吴文杰律师
服务地区:山东-烟台
你好,可以接着退换货,如果不能达成一致,建议申请客服介入
2023.08.14 11:00:47
点赞
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