我在xx我买了一双鞋。当我收到货物时,鞋子很脏,鞋盒也损坏了。后来,我退了退款,退款很快就到了。然而,卖家拒绝收到退货,并把它们还给了我。向他解释情况后,他让我再寄回去。他承担运费,但我已经把它们送人

更新时间:2022-08-28 16:17:45
问题描述:
我在xx我买了一双鞋。当我收到货物时,鞋子很脏,鞋盒也损坏了。后来,我退了退款,退款很快就到了。然而,卖家拒绝收到退货,并把它们还给了我。向他解释情况后,他让我再寄回去。他承担运费,但我已经把它们送人了。我想问一下,这种情况不能寄给他,也不能退给他
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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