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不发货，联系客服说不用等商家发货了，说稍后给我退款，然后也一直不退款，我可以怎么投诉他们
更新时间：2023-01-28 12:53:46
问题描述：
在通通惠生活买的东西，不发货，联系客服说不用等商家发货了，说稍后给我退款，然后也一直不退款，客服也不回话，电话也没人接，我可以怎么投诉他们
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李伟律师
服务地区：吉林省-长春
185-4414-9777
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你好，如果是平台内商家的行为，可以直接向平台投诉。
2020.05.14 14:30:44
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商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的
证据
，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
2023.01.28 12:53:46
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