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然后要求退货退款，商家说试过色就不给退了，请问怎样才能维护自己的消费权益呢，可是卖家一直不退款
更新时间：2020-06-19 11:54:28
问题描述：
你好，我想了解下，在网上购买的口红，轻轻的试了下颜色，发现颜色跟描述的不相同，然后要求退货退款，商家说试过色就不给退了，可是口红毕竟买的有些小贵，请问怎样才能维护自己的消费权益呢，并且我的口红已经退还给卖家了，可是卖家一直不退款
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消费者在购买商品后，有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但以下商品除外：
1. 消费者定作的商品；
2. 鲜活易腐的商品；
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4. 交付的报纸、期刊。
2020.05.12 15:46:57
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
2020.05.31 15:36:02
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的。购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另外，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；七日后如果符合法定解除
合同
条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020.06.19 11:54:28
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极速退款不退货犯法吗
消费者维权
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卖家先开始说不退货过了一天卖家坚持不退款他并不知道是不是可以维护自己的权益？
如果涉嫌消费欺诈，可以向平台投诉，也可以向当地消费者协会投诉举报。
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买家退款不退货违法吗
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我年轻买了一个假发，我退款，卖家以7天无理由退货为由，拒绝退货退款，我怎么才可以维护的的合法权益
这种情况建议直接让律师介入维护您的权益，以避免该事继续发生
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刷卡消费退货后却收不到退款
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网购古筝破损退货后卖家不予退款
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在网上购买的口红，然后要求退货退款，商家说试过色就不给退了，请问怎样才能维护自己的消费权益呢
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协商不成可以起诉。。。。。。。
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消费者在冷静期可以无条件退货
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您好，您可以及时向消协投诉！
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你好，建议和厂家协商解决，协商不成可以收集证据起诉解决，希望帮到您
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货退给商家，忘记填申请退货，商家不退钱，维权过期天猫不维护消费者权益怎么办？
你好，可以像当地消费者协会投诉或当地工商局投诉
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