刷卡消费，已成为现代人的一种生活方式。随着“七天无理由退换货”规则的施行，消费者在购买到不合意商品时，选择退货也越来越便捷。可是因为刷卡消费的特殊结算方式，消费者在退货后收到退款的时间往往要几天或几十天，这就容易产生消费纠纷。近日，市民吕女士就遇到退货后收不到退款的囧事。
前不久，润州工商部门收到吕女士的投诉，称其前段时间在某商店购买了一个价格为131元的腰包。回家后发现腰包存在脱线的问题，第二天吕女士就到商店要求退货。店方同意退货，但表示因为吕女士是刷卡消费，货款将在20个工作日内退回到吕女士的银行卡中。一个月后，吕女士查询银行卡，未发现有退款，随即前往该商店咨询，却发现店铺已不再经营。吕女士只好向工商部门寻求帮助，希望能把退款追回。经过调查，润州工商工作人员证实吕女士反映情况属实。工商人员通过登记信息找到店方，与店方进行了沟通。经过调解，店方表示尽快将吕女士的货款退回，并对吕女士表达了歉意。
