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在网上购买的口红，然后要求退货退款，商家说试过色就不给退了，请问怎样才能维护自己的消费权益呢
更新时间：2019-04-28 19:49:45
问题描述：
你好，我想了解下，在网上购买的口红，轻轻的试了下颜色，发现颜色跟描述的不相同，然后要求退货退款，商家说试过色就不给退了，可是口红毕竟买的有些小贵，请问怎样才能维护自己的消费权益呢，
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：
1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。
2019.04.28 19:49:45
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