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京东人工客服全是机器人也不能解决问题，我该怎么要求退款。（以前申请过退款但商家没有着处理我就拆了）
更新时间：2020-06-13 19:01:05
问题描述：
我1月30号下单买的口罩，到今天都没有发货，也联系不上卖家，问卖家在线客服也不回答，现卖家店铺里商品全部下架玩消失。京东人工客服全是机器人也不能解决问题，我该怎么要求退款。（以前申请过退款但商家没有着处理我就拆了）
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
黎炜律师
服务地区：四川-资阳
136-2901-4773
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继续申请退款，要求退款。
2020.03.21 20:47:30
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020.06.13 19:01:05
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