你好,我在抖音上买了东西,一直没有收到。如果我不想要,我会联系商家退款。商家拒绝了。只有退货才能退款。货物自打7.30日下午通关完成后,我没有动。之前给快递公司打过几次电话,一直没有处理。现在该怎么办

更新时间:2022-03-08 08:13:41
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你好,我在抖音上买了东西,一直没有收到。如果我不想要,我会联系商家退款。商家拒绝了。只有退货才能退款。货物自打7.30日下午通关完成后,我没有动。之前给快递公司打过几次电话,一直没有处理。现在该怎么办才能让商家把钱还给我?
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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