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说退款，我申请了退款但是卖家一直未处理，淘宝客服也没有介入也不能解决，怎么维权？

更新时间：2018-08-21 12:52:07
问题描述：
在淘宝上买的东西卖家没有发货，说退款，我申请了退款但是卖家一直未处理，淘宝客服也没有介入也不能解决，现在也联系不上卖家了。怎么维权？
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5位律师解答
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  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
    咨询我
    消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
    2018.08.12 16:57:06
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  • 怀向阳律师
    怀向阳律师
    服务地区：北京-北京 199-1039-2975
    咨询我
    你好，可以向消协投诉或向法院起诉。
    2018.08.11 22:35:42
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  • 李建成律师
    李建成律师
    服务地区：北京-北京
    可以搜集证据通过诉讼途径解决维权
    2018.08.12 11:02:15
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  • 许江博律师
    许江博律师
    服务地区：北京-北京
    您好，您可以及时向消协投诉的！
    2018.08.13 10:50:22
    点赞
  • 苏荣杰律师
    苏荣杰律师
    服务地区：北京-北京
    您好，您可以及时向消协投诉
    2018.08.21 12:52:07
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你好，可以申请起诉
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是我在拼多多买的东西，一直收不到货，我申请退款，商家说退款后退款，半个月过去了，商家说没有收到货，也
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
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申请卖家退款，卖家不予理睬，淘宝网投诉也只能说通知卖家，该怎么解决
建议考虑诉讼方式维权，或者向消协或工商部门投诉。
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我是新手，不知道申请退款，在取消，就不能退款了，衣服不管穿，现在退款关闭了，也不能退款了，联系卖家也
联系不上卖家的话我们也没有办法，下次谨慎。
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