在微型商店购买商品已经将近五个月没有发货了。商家没有履行承诺,发送信息也没有给出相应的回复。我该怎么办?退款申请不能退还,只能申请退款一次,因为之前退还的邮费。他说他不能申请退款,但他很早就答应给我发

更新时间:2022-04-21 01:04:54
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在微型商店购买商品已经将近五个月没有发货了。商家没有履行承诺,发送信息也没有给出相应的回复。我该怎么办?退款申请不能退还,只能申请退款一次,因为之前退还的邮费。他说他不能申请退款,但他很早就答应给我发货。我该怎么办?
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    2022-04-21 00:59:41
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    你好,建议与商家协商解决
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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