买了三套衣服，协商后，商家承认厂家没货，让我把衣服寄回退款给我。不愿退款，我该怎么办？

更新时间：2018-10-05 18:16:36

问题描述：

朋友推荐杭州微商A火车头，买了三套衣服，两套都不是我要的款。协商后，商家承认厂家没货，让我把衣服寄回退款给我。她收到货后，不愿退款，我该怎么办？

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2018.09.18 11:52:00

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现在第一二条都用过了，没有结果。衣服就358元，走第五条不太合适，想通过三四条看看能不能解决，可不知道从哪入手

2018.09.19 17:20:41
宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

2018.09.18 11:50:42

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现在第一二条都用过了，没有结果。衣服就358元，走第五条不太合适，想通过三四条看看能不能解决，可不知道从哪入手

2018.09.19 17:22:11
吴丁亚律师
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼

2018.09.18 12:20:04

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现在第一二条都用过了，没有结果。衣服就358元，走第五条不太合适，想通过三四条看看能不能解决，可不知道从哪入手

2018.09.19 17:22:37
怀向阳律师
服务地区：北京-北京 186-1119-9290

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产生消费纠纷可向消协投诉处理。

2018.09.18 14:34:23

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苏荣杰律师
服务地区：北京-北京

你好，如果无法协商，建议诉讼

2018.09.18 11:40:17

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除了诉讼还有什么别的办法，几百块钱的衣服，太复杂了

2018.09.18 11:49:20
张军律师
服务地区：天津-天津

产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2018.09.18 11:56:39

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现在第一二条都用过了，没有结果。衣服就358元，走第五条不太合适，想通过三四条看看能不能解决，可不知道从哪入手

2018.09.19 17:21:47
王意律师
服务地区：北京-北京

沟通不成，留好证据起诉对方

2018.09.18 12:25:29

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李国蓓律师
服务地区：北京-北京

你好，协商不成，可以起诉维权。

2018.09.19 11:37:49

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许江博律师
服务地区：北京-北京

您好，您可以及时向消协投诉的

2018.10.05 18:16:36

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