淘宝购物衣服有质量问题，与卖家沟通，说让我寄回给换货，但至今快一个月既不换货，也不退款，该怎么办？
更新时间：2012-01-11 14:39:48
问题描述：
大家好，有一个问题想请教大家。我在淘宝上买了件八百多元的皮草，皮草收到后没仔细看就出差了，等出差回来第二次出皮草的时候同事说我皮草是烂的，这时候已经过了维权期。我仔细看皮草发现实物的牌子和我拍的牌子不一致，而且号码也小1号，我当即拍了照片与卖家联系，卖家看了照片说让我寄回迅速给我重新更换，但从寄出皮草到现在已经快一个月了，店家却不时的找借口一直推迟换货，后来说做不出来了，给我退款，我也同意，后来又说资金紧张还是换货，就这样一直到现在，我找了淘宝客服，客服和他们沟通，他们态度表现很好，但还嫌我向淘宝投诉他们了。一再以各种理由推，昨天逼急了说给我发货了，给了我快递单号，但今天我一查询根本没有快递信息，问他们沉默，刚实在问急了，竟然给我说“那你去投诉吧 如果能胜诉 那最好 如果你败诉 我也懒得理你了”，这种店家我在淘宝购物6年多了，作为钻石卖家的我还从来没碰到，他说话口气为啥这么大，想不明白哦，请教各位高手，难道我就只能认栽吗
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