消费者权益受到侵犯时，受害人可以去被告所在地的法院告，也可以向以下多个部门投诉以维护自身权益：
1.我国受理产品质量问题的部门主要包括工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
这些部门在各自的职责范围内，对消费者权益保护发挥着重要作用。
2.工商行政管理部门和质量技术监督部门在产品质量问题上有着明确的分工。
(1)在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处，而工商行政管理机关则予以配合。
(2)在市场管理和商标管理中发现的违法行为，则由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。这种分工合作机制确保了消费者权益在多个层面得到有力保护。
消费者权益保护机关主要分为两类：行政执法机关和行业主管部门。
1.行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。这些部门通过各自的职能，对消费者权益进行全方位的保护。
2.工商行政管理部门在保护消费者权益方面扮演着重要角色。它们的主要职责包括：
(1)通过对市场经营主体的监督管理，制止违法经营，防止损害消费者权益行为的发生；
(2)通过对各类市场的监督管理，查处各种市场违法行为，维护市场交易秩序，为消费者提供公平、安全的消费环境；
(3)通过对广告的监督管理，查处虚假广告和引人误解的宣传行为，维护消费者的选择权和合法权益；
(4)通过商标管理，查处商标假冒行为，为消费者选购优质商品创造条件；
(5)通过制止各种不正当竞争行为，打击和查处各种侵害消费者权益的行为；
(6)指导消费者协会的工作。
找法网提醒你，当消费者意识到自己的权益受到侵害时，可以按照以下流程进行投诉：
1.消费者可以直接向消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。
在投诉时，消费者需要对当事情况进行详细描述，并准备好相应的证据，如购物发票、产品照片、视频资料等，以便相关部门进行调查核实。
2.投诉后消费者需要等待审核结果。
(1)相关部门在接到投诉后，会按照规定程序进行调查处理，并在规定时间内给出处理结果。
(2)如果消费者对处理结果不满意，可以进一步向有关部门提出复议或申诉。
3.如果消费者对复议或申诉结果仍然不满意，还可以准备好证据向人民法院提起上诉，人民法院将依法对案件进行审理，并作出公正判决，以维护消费者的合法权益。
在整个投诉流程中，消费者应始终保持冷静、理性，依法维护自己的权益。同时，相关部门也应加强监管力度，提高服务质量，确保消费者的投诉能够得到及时、有效的处理。
