电子产品三包政策是什么意思

更新时间:2023-12-19 09:20 找法网官方整理
导读:
电子产品三包政策的意思是指修理、换货、退货,应自开具发票之日起计算电子产品三包有效期。电子产品没有三包服务的投诉方式是当事人可以向产品质量监督管理部门申诉机构投诉。
一、

电子产品三包政策是什么意思

  电子产品三包政策是指退货、换货或修理。法律规定,三包有效期自开具发票之日起计算。如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。

  找法网提醒您,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

  依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

二、

电子产品没有三包服务怎么投诉

  消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉,由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条

  经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

电子产品三包

三、

电子产品三包有效期

  有关电子产品三包期限的规定:

  1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

  2.“15日”规定:产品自售出之日起5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。

  3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的8种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

  4.“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。

  5.“30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

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你好,从维修开始计算。
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