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我在淘宝上买了快递，但是一个多星期没收到货，然后我退了。卖家还没收货，我也收不到退款。是快递公司的错还是卖家的错？
更新时间：2022-12-10 13:39:27
问题描述：
我在淘宝上买了快递，但是一个多星期没收到货，然后我退了。卖家还没收货，我也收不到退款。是快递公司的错还是卖家的错？
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卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿
违约金
。
2022-12-10 13:39:27
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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