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我在闲鱼买了一个2400的包,后来检查发现是假的,但是货到付款,卖家也不理我,怎么还钱呢?
更新时间:2023-01-03 22:13:26
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我在闲鱼买了一个2400的包,后来检查发现是假的,但是货到付款,卖家也不理我,怎么还钱呢?
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你是通过个人买的还是商家买的?可以通过投诉解决
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一般是退货退款,闲鱼上买的假货可以退款,直接申请退货退款即可,如果卖家不同意,保留
证据
,申请客服介入。在闲鱼买到假货,解决办法如下:
1、已经确认收货:此情况将无法申请退款,此为二手购物平台一经确认收货,将无法申请退款。
2、产品收到后发现是假货,尚未确认收货,并且是在签收后7天内发现问题:可以直接申请退款,如卖家拒绝,可以申请客服介入,客服介入后,及时提交相对应的假货证明。
如提交的证据将无法判定收到的产品为假货,则客服判定后会直接支持卖家,申请退款关闭,如提交的证据可以证明收到的产品为假货,则会判定支持买家,完成退款退货。
2023-01-03 22:13:26
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